Возврат / обмен
Все украшения alvaar можно вернуть или обменять в течении 21 дня со дня покупки, вне зависимости от того, где вы купили украшение - на сайте или в alvaar room.
Важным условием возврата является сохранение упаковки и товарного вида украшения.
Чтобы вернуть или обменять украшение - напишите нам письмо на support@alvaar.one Укажите номер заказа, просьбу и удобный вам способ связи. Или приходите лично в alvaar room. Все решим на месте!
Доставка украшения для возврата или обмена осуществляется за ваш счет.
Возврат средств происходит тем же способом, как и оплата. Наличными - если оплата была в room, переводом на карту - если оплата была на сайте. Перевод может идти от 5 до 30 банковских дней.
Важным условием возврата является сохранение упаковки и товарного вида украшения.
Чтобы вернуть или обменять украшение - напишите нам письмо на support@alvaar.one Укажите номер заказа, просьбу и удобный вам способ связи. Или приходите лично в alvaar room. Все решим на месте!
Доставка украшения для возврата или обмена осуществляется за ваш счет.
Возврат средств происходит тем же способом, как и оплата. Наличными - если оплата была в room, переводом на карту - если оплата была на сайте. Перевод может идти от 5 до 30 банковских дней.
Сертификат
Вы можете купить электронный сертификат на сайте alvaar.one или физический сертификат в alvaar room. Он бессрочный и при желании подлежит возврату. Чтобы вернуть сертификат, напишите нам письмо на support@alvaar.one укажите номер сертификата, номер заказа если вы его знаете, а также заполните это заявление. Возврат средств предъявителю мы осуществляем только на реквизиты банковской карты физлица.
Гарантия
alvaar - это украшения с покрытием. Все покрытия со временем начинают сходить - это нормально. Но также в любом деле есть и возможность производственных проколов, которые выявляются в первые недели носки.
На каждое украшение alvaar мы даем 21 день гарантии. Если в течение этого времени с украшением происходит что-то необычное, напишите нам письмо на support@alvaar.one или в телеграм. Приложите фото, номер заказа и контакты, а мы вышлем вам инструкцию.
Если выявлен производственный брак, мы предлагаем:
- замену на такое же украшение;
- возврат денежных средств.